Le Fonds XOESE pour Les Femmes Francophones, recrute un-e Gestionnaire CRM. Date limite : 25
Janvier 2024.
- Résumé de l’offre :
● Référence : 0055/01-2024/OE
● Titre de l’offre : Gestionnaire CRM
● Date limite d’envoi des candidatures : 25 Janvier 2024
● Type de contrat : Consultance – Temps partiel (16 à 20 jours par mois)
● Durée de contrat : un an (12 mois) renouvelable si les fonds sont disponibles
● Lieu de la mission: Siège de XOESE (Lomé, Togo)
● Langues requises : Français, Anglais
● Rapporte à: Directrice exécutive
● Prise de fonction: dès que possible et au plus tard le 1er Février 2024
Pour postuler, veuillez envoyer votre dossier avant le 25 Janvier 2024 à prestations@xoese.org. Les
dossiers seront examinés au fur et à mesure que nous les recevons. - A propos de XOESE
Le Fonds XOESE est une fondation féministe opérationnelle depuis novembre 2018. Ses objectifs sont de:
● Appuyer financièrement la mise en oeuvre des initiatives promouvant les droits des femmes, des
jeunes femmes et des filles ;
● Renforcer les capacités institutionnelles des organisations de femmes et de jeunes femmes ;
● Encourager et appuyer des initiatives innovantes d’autonomisation des organisations des
femmes et de jeunes femmes.
Son secrétariat est basé à Lomé au Togo. - Objectif du Poste
En tant que Gestionnaire CRM, vous serez responsable de la gestion et de l’optimisation de notre
système de Gestion des relations avec la clientèle ou customer relationship management (GRC/CRM).
Votre rôle sera crucial pour assurer une gestion efficace des données des donateurs, des partenaires
récipiendaires, et des bénéficiaires, ainsi que pour soutenir nos efforts de communication et de
mobilisation de ressources. - Principales Responsabilités
4.1. Gestion du CRM :
● Renseigner les données dans le progiciel CRM de XOESE;
● Mettre en place des flux de travail automatisés pour améliorer l’efficacité opérationnelle;
● Garantir l’intégrité et la sécurité des données dans le CRM.
4.2. Formation et Support :
● Former les membres de l’équipe de XOESE sur l’utilisation efficace du progiciel CRM.
● Fournir un support technique et résoudre les problèmes liés au CRM en collaboration avec le
cabinet chargé de la mise en place du CRM.
4.3. Analyse de Données et Reporting :
● Analyser les données pour générer des informations pertinentes pour les stratégies de collecte
de fonds et de communication;
● Préparer des rapports réguliers sur les activités et les performances du CRM.
4.4. Collaboration Interne et Externe :
● Travailler en étroite collaboration avec les équipes de subventions, de collecte de fonds, de suivi
et de programmes pour assurer une utilisation optimale du CRM.
● Coordonner avec les fournisseurs de services et les consultants externes pour les mises à jour et
les améliorations du CRM. - Qualifications et Expériences Requises
● Diplôme en informatique, marketing, gestion des affaires ou domaine connexe;
● Expérience significative dans la gestion de CRM, de préférence dans le secteur non lucratif;
● Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM;
● Compétences analytiques et capacité à interpréter des données complexes;
● Excellentes compétences en communication et en formation;
● Parfaite maîtrise du Français, à l’écrit et à l’oral ;
● Bonne connaissance de l’Anglais. - Compétences Personnelles
● Forte éthique de travail ;
● Engagement envers la mission, et la vision de XOESE;
● Engagement à respecter les valeurs de XOESE;
● Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
● Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails;
● Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais;
● Sens avéré de la confidentialité. - Durée et Honoraires
Le contrat initial sera de douze (12) mois allant de Février 2024 à Janvier 2025. Il pourrait être prolongé sur la base d’un accord mutuel.
La consultation est à temps partiel et le temps de travail est estimé entre 4 jours par semaine ou 16 à 20 jours par mois soit un volume horaire d’environ 140 heures par mois. Pendant certaines
semaines/mois, le travail sera plus intense que d’autres.
Les honoraires pour ce poste sont de 500.000 à 700.000 FCFA (brut) par mois, selon l’expérience et la disponibilité. - Comment postuler ?
Pour postuler, veuillez envoyer votre dossier de candidature contenant les pièces ci-dessous à
prestations@xoese.org dès que possible et avant la date limite du 25 Janvier 2024:
– une lettre de motivation,
– un curriculum vitae récent,
– Un document de 1 à 2 pages expliquant votre compréhension du poste et votre approche
– les copies de vos diplômes et attestations,
– les lettres de recommandation de vos anciens employeurs/clients,
– les coordonnées de trois personnes de référence.
Veuillez mentionner le titre du poste « Gestionnaire CRM » dans l’objet du message.
XOESE encourage les personnes issues des minorités ethniques, des communautés autochtones et les personnes handicapées à postuler. Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte
confidentialité.
En raison du nombre élevé de candidatures que nous recevons, nous regrettons de ne pas pouvoir
répondre personnellement aux candidat-e-s qui ne seront pas présélectionnés.
Si vous n’avez pas eu de nos nouvelles dans les six semaines suivant la date limite, veuillez supposer que votre dossier n’a pas été retenu.
Seul-e-s les candidat-e-s présélectionné-e-s pour une interview seront contacté-e-s.
Toutes les candidat-e-s présélectionné-e-s devront se soumettre à de rigoureuses vérifications relatives aux références fournies ainsi qu’à leurs antécédents professionnels.
Pas d’appels téléphoniques s’il vous plait.
